Tankstellen werden zu Mobilitäts- und Versorgungszentren. Wer die Kunden, die täglich vorbeikommen, nicht bindet, verliert sie an die günstigste Zapfsäule nebenan. Wir entwickeln Loyalty-Programme, die den Shop-Umsatz steigern, Frequenz erhöhen und aus Vorbeifahrenden echte Stammkunden machen.
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Tanken ist Commodity: der Preis entscheidet oft. Aber das Shop-Geschäft, der Wasch-Service und die Zusatzleistungen sind Differenzierungsfelder, in denen Loyalty einen echten Wettbewerbsvorteil schafft.
Kraftstoffpreise sind transparent und vergleichbar — loyale Kunden kommen wegen des Erlebnisses, des Service und der Vorteile, nicht wegen 2 Rappen weniger pro Liter. Ohne Loyalty-Programm ist der Preis das einzige Argument.
Kunden tanken und fahren weiter. Das Shop-Geschäft — Kaffee, Snacks, Convenience — wird nicht aktiv gefördert. Ein Loyalty-Programm schafft Anreize, auch im Shop zu kaufen und damit den Umsatz pro Besuch zu steigern.
Wer tankt, bleibt anonym. Zahlungen per Kredit- oder EC-Karte hinterlassen keine verwertbaren Profile. Ohne Kundendaten kein gezieltes Marketing, kein Churn-Monitoring, keine Personalisierung.
Loyalty an der Tankstelle muss schnell, reibungslos und relevant sein. Kunden haben keine Zeit für komplizierte Programme, aber sie nehmen echte Vorteile gerne mit.
Punkte werden nicht nur für Kraftstoff, sondern auch für Shop-Einkäufe, Autowäschen und Zusatzservices vergeben. Das erhöht die durchschnittliche Bon-Summe pro Besuch und steigert den Shop-Umsatz messbar.
Digitale Kundenkarte im Apple oder Google Wallet. Punktestand sichtbar auf dem Sperrbildschirm, Push-Benachrichtigungen für Aktionen. Kein Plastik, keine Registrierungshürde.
Reifenwechsel-Reminder im Frühling und Herbst, Feriensaison-Aktionen, Winterdiesel-Bonus. Automatisierte Kampagnen, die zum Nutzungsverhalten passen.
Gestempelte Kaffeekarte digital — nach 10 Kaffees einen gratis. Oder: Shop-Punkte für Snack-Pakete und Convenience-Produkte. Kleine Anreize mit grosser Wirkung auf die Besuchsfrequenz.
Vollautomatisierter digitaler Registrierungsprozess — wie wir ihn für Migrol entwickelt haben. Adressvalidierung, automatisierte Datenüberführung, sofort einsetzbar.
Ein illustratives Beispielprogramm für eine Schweizer Tankstelle oder -kette als Orientierung.
Punkte für Tanken und Shop, digitale Kundenkarte, monatliche Aktions-Coupons per Push.
1.5× Punkte auf Shop-Einkäufe, gratis Autowäsche pro Quartal, exklusive Reifenwechsel-Aktion.
Doppelpunkte auf alles, monatlicher Gratiskaffee, Priority Lane in der Waschanlage, persönliches Angebot zum Geburtstag.
Für Migrol haben wir den gesamten Kartenantragsprozess digitalisiert: Ein mehrstufiges, intelligentes Onboarding-Formular mit automatischer Adressvalidierung, Passwort-Leak-Prüfung und Schärfe-Analyse der Ausweisdokumente. Nutzende werden bedarfsorientiert durch das Formular geführt — und sehen nur die Schritte, die sie wirklich betreffen. Nahtloser Wechsel zwischen Desktop und Mobile für Dokumenten-Upload inklusive.
Entwicklung einer digitalen Onboarding Lösung inklusive Kundenportal zur vollständigen Digitalisierung des Registrierungsprozesses. Die Lösung automatisiert Validierungen, vereinfacht die Benutzerführung und integriert sich nahtlos in bestehende Systemlandschaften.
Sie haben weitere Fragen? Wir nehmen uns gerne 30 Minuten Zeit — kostenlos und ohne Verpflichtung.
ERSTGESPRÄCH
In 30 Minuten zeigen wir Ihnen, wie Migrol und andere Energieunternehmen mit uns Kundenbindung aufgebaut haben.
