📉
Sinkende Frequenz im Ladengeschäft
Spontankäufe verlagern sich ins Netz. Wer in die Vinothek kommt, kommt seltener — und kauft selektiver. Ohne aktive Kundenpflege wird aus dem Stammkunden ein Gelegenheitskäufer.
Im Weinhandel zählt nicht der nächste Verkauf, sondern die nächsten zehn Jahre. Wir bauen Loyalty-Programme, die Geschmack erkennen, Geschichten erzählen und Stammkunden zu Botschaftern machen.
_3TIcl4e806akTW3Bd0CtH.jpeg?width=3840&quality=80&format=auto)
Der Weinmarkt verändert sich schneller als je zuvor. Wer sich nicht auf seine Stammkunden konzentriert, verliert sie an Online-Plattformen, Direktimporte oder den Discounter um die Ecke.
Spontankäufe verlagern sich ins Netz. Wer in die Vinothek kommt, kommt seltener — und kauft selektiver. Ohne aktive Kundenpflege wird aus dem Stammkunden ein Gelegenheitskäufer.
Sie kennen Ihre besten Kunden mit Vornamen — aber Ihre Daten kennen sie nicht. Ohne digitale Profile bleiben Empfehlungen Bauchgefühl, und Marketing wird zum Streumechanismus.
Tastings, Winzerbesuche, Subscription-Boxen — der Weinhandel hat einzigartige Erlebnis-Mechaniken. Ohne strukturiertes Programm bleiben sie Einzel-Aktionen statt wiederkehrender Bindungs-Treiber.
Wein ist kein Konsumgut wie Schokolade oder Shampoo. Punkte sammeln allein motiviert hier kaum jemanden. Wir entwickeln Mechaniken, die zur Branche passen: Tier-Modelle, Kuration, Erlebnisse und Geschmacks-Profile.
Drei oder vier Stufen — Liebhaber, Connaisseur, Privilège — mit klar abgegrenzten Vorteilen. Status entsteht durch Jahresumsatz oder Sortimentstiefe und gibt Zugang zu limitierten Weinen, Pre-Releases und privaten Tastings.
Wir erfassen Vorlieben strukturiert — Region, Rebsorte, Stil, Preisrahmen — und nutzen sie für persönliche Empfehlungen, sowohl im Online-Shop als auch im persönlichen Gespräch.
Tier-abhängige Einladungen zu Verkostungen, Winzerbesuchen oder Galadinners. Anwesenheit zählt für den nächsten Status — und schafft Erinnerungen, die kein Discounter bieten kann.
Monatliche oder quartalsweise Auswahl — kuratiert nach Geschmacks-Profil. Kunden erhalten Wein, der zu ihnen passt, ohne selbst suchen zu müssen.
Hochzeitstag, Geburtstag, Jubiläum — automatisch erkannt und mit passenden Empfehlungen begleitet. Diskret, persönlich, im richtigen Moment.
Ein typisches Weinhandel-Programm, wie wir es konzipieren — anpassbar an Ihre Marke, Ihre Margen und Ihr Sortiment. Die Tiers sind so geschnitten, dass sie für engagierte Kunden tatsächlich erreichbar sind.
Personalisierte Empfehlungen, Zugang zu Standard-Tastings, Geburtstags-Angebot, monatlicher Newsletter mit kuratierten Empfehlungen.
Vorab-Zugang zu Limited Editions, kostenfreie Lieferung, persönliche Empfehlungen vom Sommelier, Einladung zu kuratierten Tastings.
Pre-Release auf Premium-Jahrgänge, Winzerreisen, persönlicher Concierge für Kellerergänzungen, Galadinners mit Winzern und Sommeliers.
Ein etablierter Schweizer Weinhändler mit drei Standorten und Onlineshop hatte ein engagiertes Stammkunden-Segment, aber kein strukturiertes Programm. Über 60% des Umsatzes kamen von Wiederkäufern — sichtbar nur durch manuelle Auswertung, ohne Möglichkeit zur gezielten Ansprache.
Sie haben weitere Fragen? Wir nehmen uns gerne 30 Minuten Zeit — kostenlos und ohne Verpflichtung.
ERSTGESPRÄCH
In 30 Minuten besprechen wir Ihre Kundenstruktur und zeigen Ihnen drei Mechaniken, die in Ihrem Weinhandel sofort Wirkung zeigen würden.