Der Wettbewerb durch Online-Apotheken und Versandhandel wächst. Wir entwickeln Kundenbindungsprogramme, die Ihre Stammkunden halten, neue gewinnen und den OTC-Umsatz pro Besuch steigern.
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Der Schweizer Apothekenmarkt verändert sich schneller als je zuvor. Versandapotheken, Preisdruck auf rezeptfreie Produkte und sinkende Frequenz machen Kundenbindung zur strategischen Notwendigkeit.
Rezeptfreie Medikamente, Pflegeprodukte und Nahrungsergänzungsmittel wandern zunehmend in den Online-Handel. Ohne aktive Kundenbindung verlieren Vor-Ort-Apotheken die margenstarken Zusatzkäufe an Versandapotheken.
Sie kennen Ihre Stammkunden am Gesicht — aber Ihre Systeme kennen sie nicht. Ohne digitale Kundenprofile bleiben Empfehlungen Zufall, und gezieltes Marketing ist unmöglich. Welche Kunden sind Allergiker? Wer kauft saisonal?
Heuschnupfen, Erkältungszeit, Sonnenschutz, Grippeimpfung — der Apothekenkalender ist voll mit Beratungsanlässen. Ohne automatisierte Kampagnen verpassen Sie den richtigen Moment für die richtige Botschaft.
Apotheken brauchen andere Loyalty-Mechaniken als der Detailhandel. Vertrauen, Beratungskompetenz und Gesundheitswissen sind die eigentlichen Bindungstreiber — nicht Rabatte.
Punkte auf rezeptfreie Medikamente, Pflegeprodukte, Nahrungsergänzung und Kosmetik. Klar abgegrenzt von Rx-Produkten, DSG-konform und einfach am POS einlösbar. Der Klassiker — digital umgesetzt, automatisch getrackt.
Allergien, Dauermedikation, Hauttyp, Präferenzen — strukturiert erfasst und für personalisierte Empfehlungen genutzt. Opt-in basiert, DSG-konform.
Gesundheitsvorträge, Ernährungsberatung, Blutdruckmess-Aktionen, exklusive Rabatte auf Eigenmarken — Anlässe, die Kunden in die Apotheke bringen und binden.
Digitale Kundenkarte im Apple oder Google Wallet. Kein Plastik, kein Vergessen — Kunden tragen Ihre Apotheke immer dabei. Push-Benachrichtigungen für Aktionen und Erinnerungen.
Ein typisches Apotheken-Programm, wie wir es konzipieren — anpassbar an Ihr Sortiment, Ihre Eigenmarken und Ihre Kundenbasis.
Digitale Kundenkarte, Punkte auf OTC-Einkäufe, Geburtstagsgutschein, saisonale Aktionen per Push/E-Mail.
Exklusive Rabatte auf Eigenmarken, Zugang zu Gesundheits-Workshops, persönliche Produktempfehlungen basierend auf Gesundheitsprofil.
Persönliche Beratungstermine, VIP-Zugang zu neuen Produkten, Lieferdienst-Flatrate, jährlicher Gesundheits-Check als Prämie.
Konzeption und Umsetzung eines Loyalty Programmes zur Stärkung der Kundenbindung durch personalisierte Angebote und datenbasierte Kampagnensteuerung.
Weitere Fragen? 30 Minuten Erstgespräch — kostenlos und unverbindlich.
ERSTGESPRÄCH
In 30 Minuten zeigen wir Ihnen drei Mechaniken, die in Apotheken sofort Wirkung zeigen, basierend auf 29 Jahren Erfahrung und konkreten Schweizer Cases.
