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Sinkende Besuchsfrequenz
Kunden kommen seltener — und wenn, dann gezielter. Ohne Anreize zur Rückkehr verliert jeder Besuch seinen Wiederholungswert. Ein strukturiertes Loyalty-Programm gibt Kunden einen konkreten Grund wiederzukommen.
Im Schweizer Detailhandel entscheidet Kundenbindung über Marktanteile. Wir entwickeln Loyalty-Programme, die Kaufhäufigkeit steigern, Warenkörbe erhöhen und anonyme Transaktionen in bekannte Gesichter verwandeln.
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Der Schweizer Detailhandel steht unter Druck: Onlinehandel, Preisvergleiche und sinkende Frequenz machen aus einmaligen Käufern schnell verlorene Kunden. Ohne aktive Kundenbindung gewinnt immer die günstigste Alternative.
Kunden kommen seltener — und wenn, dann gezielter. Ohne Anreize zur Rückkehr verliert jeder Besuch seinen Wiederholungswert. Ein strukturiertes Loyalty-Programm gibt Kunden einen konkreten Grund wiederzukommen.
Über 60% der Umsätze in Schweizer Filialen bleiben anonym. Ohne Kundenprofil kein gezieltes Marketing, keine Segmentierung, keine Reaktivierung. Das ist Umsatzpotenzial, das täglich verpasst wird.
Amazon, Galaxus und Co. gewinnen auf Preis — aber nicht auf Erlebnis und Beziehung. Ein Loyalty-Programm macht den Unterschied: Es gibt Kunden einen Grund, bei Ihnen zu kaufen, auch wenn es woanders günstiger wäre.
Punkte und Coupons allein binden niemanden langfristig. Wirksame Retail-Loyalty verbindet Belohnungen mit Personalisierung, Omnichannel-Präsenz und datenbasierter Kampagnensteuerung.
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Punkte für jeden Einkauf — ob in der Filiale, im Onlineshop oder per App. Kassenintegration in Echtzeit, Einlösung am POS und im Webshop. Cashback als Prämie sorgt für schnelle Programmadoption.
Kaufhistorie, Warenkorb-Analyse und Segmentierung ermöglichen individualisierte Angebote — zur richtigen Zeit, für das richtige Produkt.
Apple Wallet und Google Wallet — kein Plastik, kein Vergessen. Push-Benachrichtigungen direkt auf das Sperrbildschirm Ihrer Kunden.
Bronze, Silber, Gold — mehrstufige Programme motivieren zur höheren Kaufhäufigkeit. Top-Kunden werden belohnt und halten sich stärker ans Programm.
Automatisch ausgelöste Kampagnen bei Inaktivität — mit personalisierten Angeboten, die inaktive Kunden zurückbringen, bevor der Churn endgültig ist.
Ein typisches Retail-Programm — illustrativ, anpassbar an Ihr Sortiment, Ihre Filialdichte und Ihre Margen.
Digitale Kundenkarte, Punkte auf alle Einkäufe, Geburtstagsgutschein, monatliche Aktionen.
Doppelpunkte-Aktionen, exklusive Frühverkaufs-Zugänge, kostenlose Lieferung ab CHF 50.
Dedicated Service, quartalsweiser Bonus, Einladungen zu exklusiven Events und Produktvorschauen.
Konzeption und Umsetzung eines Loyalty Programmes mit Fokus auf personalisierte Incentives und datenbasierte Weiterentwicklung der Kundenbindung.
Weitere Fragen? 30 Minuten Erstgespräch — kostenlos und unverbindlich.
ERSTGESPRÄCH
In 30 Minuten zeigen wir Ihnen, wie wir für andere Schweizer Detailhändler Loyalty-Programme aufgebaut haben — und was für Ihr Unternehmen möglich wäre.