Wir entwickeln Ihr Kundenbindungsprogramm von Grund auf mit klaren Zielen, konkreten Massnahmen und einer Roaddap, die Sie tatsächlich umsetzen können.
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Bei den meisten Loyalty-Programmen verbringen Marketing-Teams den Grossteil ihrer Zeit mit operativen Aufgaben. Datenexporte, manuelle Segmentierungen, Versandlisten. Genau dort setzen wir an.
Eine gute Loyalty-Strategie ist kein Dokument. Sie ist ein lebendiges System aus klaren Zielen, verstandenen Kunden und konkreten Massnahmen, die zu Ihrem Geschäft passen.
Am Anfang stehen nicht Mechaniken, sondern Fragen: Was soll Ihr Loyalty-Programm leisten? Mehr Kaufhäufigkeit? Höherer Warenkorb? Bessere Retention? Wir definieren mit Ihnen messbare Ziele und die KPIs, mit denen Sie den Erfolg wirklich messen können.
Wer sind Ihre wertvollsten Kunden? Welche Momente im Kaufzyklus eignen sich für Loyalty-Interaktionen? Wir segmentieren Ihre Kundschaft und definieren konkrete Use Cases.
Aus Workshop-Ergebnissen entsteht ein strukturierter Anforderungskatalog — technisch und fachlich, priorisiert und umsetzbar.
Wir übersetzen Ihre Anforderungen in ein konkretes Lösungsdesign: Welche Mechaniken, welche Software, welche Phasen?
Haben Sie bereits ein Kundenbindungsprogramm, das nicht die erhofften Ergebnisse liefert? Wir auditieren Ihr bestehendes Programm, identifizieren die Engpässe und entwickeln konkrete Verbesserungsmassnahmen
Wir folgen einem bewährten Vier-Phasen-Prozess. Strukturiert genug für Planbarkeit, flexibel genug für Ihre Realität.
ERGEBNIS
Analysebericht & Baseline-KPIs
ERGEBNIS
Priorisierte Anforderungen & Scope-Dokument
ERGEBNIS
Lösungsskizze & Anforderungskatalog
ERGEBNIS
Roadmap, Budget & klarer Entscheid
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Konzeption, Aufbau und Markteinführung des Loyalty Programmes Cumulus im Jahr 1997. Anschliessend Weiterentwicklung und operative Betreuung über mehrere Jahre. Das Programm zählt heute zu den erfolgreichsten Kundenbindungsprogrammen der Schweiz.
Nach der Konzeptionsphase begleiten wir Sie in die Umsetzung: mit der passenden Software, der technischen Integration und dem operativen Betrieb.
SOFTWARE
Die technische Grundlage für Ihr Programm: Wallet-Integration, Predictive Analytics, Coupon-Engine und API-ready für POS und E-Commerce.
Steady entdeckenSERVICE
Integration in Ihre bestehenden Systeme: POS, ERP, Webshop. Custom Development wenn nötig, bewährte Standardlösungen wo möglich.
Mehr erfahrenERSTGESPRÄCH
In 30 Minuten zeigen wir Ihnen, wie wir andere Unternehmen in Ihrer Situation begleitet haben.
