Ihr Kundenbindungsprogramm stagniert, liefert nicht die erwarteten Ergebnisse oder braucht einen neuen Impuls? Wir analysieren, beraten und begleiten, bis die Zahlen stimmen. Seit 29 Jahren der führende Loyalty-Berater in der Schweiz.
Ob Ihr Programm gerade startet oder seit Jahren läuft — unsere Beratung setzt dort an, wo der grösste Hebel liegt. Immer konkret, immer messbar, immer auf Schweizer Marktgegebenheiten abgestimmt.
Wir durchleuchten Ihr bestehendes Loyalty-Programm systematisch: KPIs, Mechaniken, Datenqualität, Kundenverhalten, technische Infrastruktur. Am Ende wissen Sie genau, wo Ihr Programm steht — und wo die grössten Hebel liegen.
Auf Basis des Audits entwickeln wir gemeinsam eine Optimierungsstrategie — oder ein komplett neues Programmdesign, wenn ein Neustart sinnvoller ist.
Wir machen Ihr internes Team fit für Loyalty — mit Workshops, Schulungen und regelmässigem Coaching. Ziel: Eigenständigkeit statt Abhängigkeit.
Wir definieren die richtigen KPIs, bauen ein Monitoring-System auf und reviewen die Ergebnisse regelmässig — damit Optimierungen nicht im Dunkeln stattfinden.
Loyalty im Modehandel funktioniert anders als in der Apotheke. Wir bringen spezifisches Branchenwissen aus 15+ Branchen in jede Beratung ein.
Viele Kundenbindungsprogramme bleiben unter ihrem Potenzial — nicht weil die Idee schlecht ist, sondern weil die richtigen Stellschrauben fehlen. Hier liegt der Unterschied zwischen einem Programm, das existiert, und einem, das wirkt.
Das Bonusprogramm läuft seit Jahren — aber niemand weiss genau, ob es sich rechnet. Entscheidungen werden nach Gefühl getroffen, nicht nach Daten.
Klare Ziele, datenbasierte Entscheidungen, regelmässige Reviews und ein externer Sparring-Partner, der die Branche kennt und ehrliches Feedback gibt.
Vier Phasen, klare Meilensteine, paralleler Betrieb. Wir implementieren neben Ihrem laufenden Geschäft — ohne Unterbrechung.
ERGEBNIS
Integrations-Blueprint & Schnittstellen-Spec
ERGEBNIS
Funktionsfähige Integration in Staging
ERGEBNIS
Produktives System & erfolgreicher Launch
ERGEBNIS
Stabiler Betrieb & kontinuierliche Verbesserung
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Konzeption, Aufbau und Markteinführung des Loyalty Programmes Cumulus im Jahr 1997. Anschliessend Weiterentwicklung und operative Betreuung über mehrere Jahre. Das Programm zählt heute zu den erfolgreichsten Kundenbindungsprogrammen der Schweiz.
Wenn aus Beratung Umsetzung wird, sind wir bereit — mit der richtigen Software, der technischen Integration und dem operativen Betrieb.
SERVICE
Wenn das Coaching zeigt, dass ein Neustart sinnvoller ist als eine Optimierung — wir konzipieren Ihr neues Programm von Grund auf.
Mehr erfahrenSOFTWARE
Die technische Plattform, die wir oft als Empfehlung aus dem Consulting heraus vorschlagen: Predictive Analytics, Wallet, Automation.
Steady entdeckenSERVICE
Wenn Ihr Team Unterstützung im laufenden Betrieb braucht — wir übernehmen Kampagnen, Stammdaten und Performance-Monitoring.
Mehr erfahrenERSTGESPRÄCH
In 30 Minuten analysieren wir gemeinsam, ob und wo Ihr Kundenbindungsprogramm Potenzial hat — kostenlos, unverbindlich, ehrlich.
