Kundenbindung ganz persönlich
Seit über zwei Jahrzehnten setzen wir Massstäbe in der Welt der Kundenbindung. Loyalty Services wurde von Experten gegründet, die bereits 1997 mit der Lancierung des Migros Cumulus-Programms Pionierarbeit leisteten. Seither haben wir zahlreiche Loyalty-Programme für führende Marken wie Beldona, Jelmoli, Markant und Ochsner Sport konzipiert und weiterentwickelt. Unsere Philosophie? Ein erfolgreiches Treueprogramm ist mehr als eine CRM-Software – es ist die perfekte Balance zwischen Technologie, Emotion und Kreativität. Der technologische Fortschritt gibt das Tempo vor, doch langfristige Kundenloyalität entsteht durch strategisches Feingefühl und echte Kundennähe. Deshalb arbeiten unsere Spezialisten aus den Bereichen CRM, Data Analytics und Customer Experience Hand in Hand, um massgeschneiderte Kundenbindungsinstrumente zu entwickeln, die individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind.
Wir sind Experten auf dem Gebiet der Kundenloyalität. Deshalb unterstützen wir Sie nicht nur bei der Umsetzung des Loyalty-Programms, sondern auf ganzer Breite - von Konzeption, über Umsetzung bis hin zur Auswertung und Nutzung der gesammelten Daten.
Wir unterstützen Sie bei der erfolgreichen Konzeption Ihres Kundenbindungsprogramms – von der Zieldefinition und Zielgruppenanalyse über die Entwicklung personalisierter Anreize bis hin zur technischen Umsetzung und Kommunikationsstrategie. Gemeinsam legen wir den Grundstein für messbare Erfolge, optimierte Kundeninteraktion und langfristige Bindung durch kontinuierliche Anpassungen und datenbasierte Optimierungen. So schaffen wir nachhaltigen Mehrwert für Ihr Unternehmen.
Starten Sie mit der Konzeption Ihres Loyalty-ProgrammsUnsere technische Lösung ist nahtlos integrierbar, flexibel und skalierbar. Sie bietet Ihnen Echtzeit-Datenverarbeitung, API-Schnittstellen und höchste Sicherheitsstandards, um Kundenbindung in jedem Kanal effizient zu gestalten.
Starten Sie jetzt mit der richtigen technologischen BasisEine vollständige und aktuelle Kundendatenbasis ist entscheidend, um personalisierte Angebote zu erstellen. Wir erfassen, pflegen und integrieren alle relevanten Daten – ob online oder offline.
Starten Sie jetzt mit einer optimierten Stammdaten-VerwaltungUnsere BI-Lösungen ermöglichen Ihnen, Kundenverhalten präzise zu analysieren und gezielt darauf zu reagieren. So können Sie Kampagnen optimieren, Abwanderungsrisiken minimieren und personalisierte Produktempfehlungen geben.
Jetzt Ihre Daten richtig einsetzenWir planen und realisieren dynamische Marketingkampagnen, die Ihre Kunden über E-Mail, App, Social Media und im Geschäft erreichen. Ob exklusive Rabatte, Gutscheine oder personalisierte Angebote – wir sorgen für maximale Wirkung.
Beginnen Sie mit der Kampagnen-PlanungWir unterstützen Sie bei der erfolgreichen Konzeption Ihres Kundenbindungsprogramms – von der Zieldefinition und Zielgruppenanalyse über die Entwicklung personalisierter Anreize bis hin zur technischen Umsetzung und Kommunikationsstrategie. Gemeinsam legen wir den Grundstein für messbare Erfolge, optimierte Kundeninteraktion und langfristige Bindung durch kontinuierliche Anpassungen und datenbasierte Optimierungen. So schaffen wir nachhaltigen Mehrwert für Ihr Unternehmen.
Starten Sie mit der Konzeption Ihres Loyalty-ProgrammsUnsere technische Lösung ist nahtlos integrierbar, flexibel und skalierbar. Sie bietet Ihnen Echtzeit-Datenverarbeitung, API-Schnittstellen und höchste Sicherheitsstandards, um Kundenbindung in jedem Kanal effizient zu gestalten.
Starten Sie jetzt mit der richtigen technologischen BasisEine vollständige und aktuelle Kundendatenbasis ist entscheidend, um personalisierte Angebote zu erstellen. Wir erfassen, pflegen und integrieren alle relevanten Daten – ob online oder offline.
Starten Sie jetzt mit einer optimierten Stammdaten-VerwaltungUnsere BI-Lösungen ermöglichen Ihnen, Kundenverhalten präzise zu analysieren und gezielt darauf zu reagieren. So können Sie Kampagnen optimieren, Abwanderungsrisiken minimieren und personalisierte Produktempfehlungen geben.
Jetzt Ihre Daten richtig einsetzenWir planen und realisieren dynamische Marketingkampagnen, die Ihre Kunden über E-Mail, App, Social Media und im Geschäft erreichen. Ob exklusive Rabatte, Gutscheine oder personalisierte Angebote – wir sorgen für maximale Wirkung.
Beginnen Sie mit der Kampagnen-PlanungOb Mode, Apotheke oder Tierbedarf – wir entwickeln datengetriebene CRM- und Loyalty-Programme, die zu Ihrer Branche und Ihren Kunden passen.
Coiffeur
Apotheken
Nagel- & Kosmetikstudios
Auto & Hobby
Fashion
Regionen & Tourismus
Baby & Spielwaren
Bäckereien
Sporthandel
Einkaufszentren
Tierbedarf
Gastronomie
Sie können Ihre Branche nicht finden? Mit unseren massgeschneiderten Kundebindungslösungen finden wir auch für Sie die richtige Strategie.
Erstgespräch vereinbarenSinkende Kundenloyalität
Kunden sind weniger markentreu als je zuvor. Durch eine Vielzahl an Alternativen und wechselnde Erwartungen steigen die Abwanderungsraten – Unternehmen müssen ihre Kundenbindung kontinuierlich stärken, um langfristig erfolgreich zu bleiben.
Wachsende Preistransparenz
Preisvergleiche sind nur einen Klick entfernt. Kunden entscheiden sich oft für den günstigsten Anbieter, wenn keine klaren Alleinstellungsmerkmale oder emotionale Bindung zur Marke vorhanden sind.
Big Data & KI – ungenutztes Potenzial
Personalisierung und vorausschauende Analysen könnten Kaufentscheidungen gezielt beeinflussen. Doch oft fehlt eine smarte Strategie, um Daten sinnvoll zu verknüpfen und in echte Wettbewerbsvorteile umzuwandeln.
Ein Detailhändler mit über 100 Standorten und 600 Mitarbeitenden konnte durch ein neu eingeführtes Kundenbindungsprogramm, basierend auf Karten und einer App, den zuvor jährlichen Umsatzrückgang von fast 4 % in ein kurzfristiges Umsatzwachstum von 3 % umkehren und 50 % des Umsatzes den Kunden zuordnen.
Ein Schweizer Retailer erzielte durch eine personalisierte OMNI-Channel-Strategie 12 % weniger Werbekosten, 75 % Umsatz-Identifizierbarkeit und 5 % jährliches Umsatzwachstum.
Ein Schweizer Modehaus steigerte durch eine gezielte Einführungskampagne die Conversion Rate auf 12 % und übertraf mit einer anschließenden Gutscheinaktion die budgetierten Einnahmen um 20 %.
26+ Jahre Erfahrung in Loyalitätsprogrammen für Ihre Branche:
Das sagen unsere Kund:innen über Loyalty Services
Wir sind stolz auf unsere Vielfalt an Kunden und deren Branchen. Das sagen sie über unsere Arbeit.
Mit der Loyalty Services AG haben wir eine sehr gute Lösung für unser Mitarbeiterbindungsprogramm gefunden. Die Zusammenarbeit ist effizient und professionell. Unsere Anfragen werden stets freundlich sowie zügig und kompetent bearbeitet.
Bosse Schröder
Bartels-Langness
Dank der Loyalty Services AG konnten wir unsere Kundenbindung spürbar verbessern. Das maßgeschneiderte Programm steigerte nicht nur unsere Verkaufszahlen, sondern auch das Kundenvertrauen. Besonders beeindruckt hat uns die datengetriebene Kampagnensteuerung, die uns gezielte Kundenansprache ermöglicht. Die Zusammenarbeit war professionell und unkompliziert – absolut empfehlenswert!
Anonym
Branche: Retail
Unser bisheriges Kundenbindungsprogramm war wenig erfolgreich. Die Loyalty Services AG entwickelte ein massgeschneidertes Programm, das schnell zu spürbaren Umsatzsteigerungen führte. Die professionelle und engagierte Zusammenarbeit hat uns überzeugt – absolut empfehlenswert!
Anonym
Branche: Mode
Wir unterstützen Sie von der strategischen Planung bis zur Umsetzung und Optimierung Ihres Programms. Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Erstgespräch und erfahren Sie, wie wir Sie unterstützen können.